
תקנון שימוש והשתתפות – אסקייפ סנטר
עודכן לאחרונה בתאריך: 26.06.2025
תקנון זה נועד להסדיר את תנאי ההזמנה, ההשתתפות והשירותים הניתנים על ידי חברת "אסקייפ סנטר" (להלן: "החברה"). ביצוע הזמנה, השתתפות במשחק או כניסה למתחם מהווים אישור להסכמה מלאה לאמור בתקנון זה. אנא קראו בעיון את התקנון טרם ההשתתפות.
1. הגדרות
* "החברה" – מפעילת חדרי הבריחה במתחם "אסקייפ סנטר".
* "המשחק" – חוויית חדר בריחה הנמשכת עד 60 דקות, בהתאם לחדר שנבחר.
* "המזמין/ת" / "הלקוח/ה" – אדם אשר הזמין משחק ו/או משתתף בו בפועל.
* "המפעיל/ה" – איש צוות מטעם החברה האחראי על ניהול המשחק והדרכת המשתתפים.
* "המתחם" – כלל חללי חדרי הבריחה וחדר ההמתנה של אסקייפ סנטר.
2. כללי השתתפות והתנהלות במתחם
* יש להגיע 10 דקות לפני תחילת המשחק. איחור עלול לקצר את זמן המשחק או לבטל את המשחק ללא החזר.
* חל איסור מוחלט להגיע למתחם תחת השפעת אלכוהול או סמים.
* יש להישמע להנחיות המפעיל/ה בכל עת.
* אסורה כל הפעלת כוח פיזי על פריטי המשחק. הציוד עדין ויש להתייחס אליו בהתאם.
* כל התנהגות לא נאותה או אלימה, לרבות קללות או איומים, תגרור הפסקת המשחק לאלתר וללא החזר כספי.
3. בטיחות והוראות בריאותיות
* המשחק כולל פעילות פיזית קלה כגון התכופפות או מעבר במעברים צרים. ברוב החדרים שלנו יש מעקפים, יש ליצור קשר לקבלת פירוט מלא.
* לא מומלץ להשתתף אם קיימת מגבלה רפואית או פיזית.
* החברה שואפת להתאמה לכלל האוכלוסיה, אך נכון לעכשיו חדרי הבריחה אינם מותאמים למשתמשים בכיסאות גלגלים/מוגבלים בתנועה. נשמח לעזור בהתאמה פרטנית ככל האפשר.
4. ציוד אישי ושימוש בטלפונים
* החברה אינה אחראית על אובדן או נזק לציוד אישי.
5. צילום, הקלטה ושמירה על פרטיות
* המתחם מצולם במעגל סגור לצרכי אבטחה. חלק מהאזורים מוקלטים.
* אין לצלם, להקליט או לשדר את תוכן המשחק.
* החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש מסחרי בתמונות משתתפים ללא הסכמתם.
6. זכויות יוצרים וקניין רוחני
* כל התוכן במתחם, כולל רעיונות, עיצוב, תסריטים, מנגנונים וחידות – מוגן בזכויות יוצרים.
* אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן המשחק בכל דרך, אלא באישור מראש ובכתב מהחברה.
7. מחירים ותשלומים
* המחיר הקובע הוא זה שמופיע באתר במועד המשחק.
* תשלום מקדמה בסך 100 ש"ח מהווה תנאי לאישור ההזמנה.
* יתרת התשלום מתבצעת במקום לפי כמות המשתתפים בפועל ובהתאם למחירון.
* החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים לפי שיקול דעתה.
8. מדיניות ביטולים ושינויים
* ביטול/שינוי הזמנה עד 24 שעות לפני מועד המשחק – החזר מלא של המקדמה.
* ביטול/שינוי בין 12 ל-24 שעות לפני תחילת המשחק – המקדמה תשמש כדמי ביטול.
* ביטול/שינוי פחות מ-12 שעות לפני תחילת המשחק – יחויב בתשלום מלא לפי כמות המשתתפים שהוזמנה, בקיזוז המקדמה.
* איחור של מעל 20 דקות ייחשב כאי-הגעה והלקוח יחויב במחיר מלא לפי ההזמנה.
* הגעה בהרכב נמוך מהמינימום לחדר – תיחשב כהיעדרות, אלא אם התקבלה מראש הסכמת החברה. התשלום ייגבה לפי המינימום הנדרש.
9. מדיניות הזמנה ומסירת פרטים
* ההזמנה מתבצעת דרך האתר או טלפונית תוך מסירת פרטים מלאים.
* מתן פרטים כוזבים מהווה עבירה על החוק.
10. מקרים חריגים ונסיבות בלתי צפויות
*במקרה של תקלות שאינן בשליטת החברה – לרבות הפסקת חשמל, מזג אוויר קיצוני, תקלות טכניות מהותיות או כוח עליון – יופסק המשחק ויתואם מועד חדש לבחירתכם, בהתאם לזמינות. במקרים אלה לא יינתן פיצוי כספי, אך החברה תעשה כל מאמץ להציע פתרון הוגן ומהיר לשביעות רצון הלקוח.
11. אחריות מוגבלת
* החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או רגשי הנגרם כתוצאה מהשהות במתחם, לרבות אי עמידה בזמנים ושירות שאינו תואם לציפיות הלקוח.
* המשתתפים אחראים על התנהלותם במהלך המשחק. כל נזק שייגרם – עלול לחייב את הגורם הפוגע.
12. שירות לקוחות
* לפניות, בירורים ומשוב: טלפון 050-5255144 או דוא"ל escape.center.israel@gmail.com.
* שעות פעילות: ימים א'-ה' 11:30-00:30, סופ״ש וחגים - 09:30-01:30.
13. פרטיות ואבטחת מידע
* החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר ובמתחם, ולנהוג במידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
* מידע אישי שנאסף במסגרת ההזמנה (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ישמש לצורך תיאום המשחק, שירות לקוחות, ובמקרים מסוימים – לשליחת תזכורות ועדכונים הקשורים להזמנה.
* החברה לא תעביר פרטים מזהים לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, למעט במקרים המחויבים על פי חוק או לצורכי הפעלת השירות (כגון חברות סליקה או מערכות דיוור).
* הנתונים נשמרים בצורה מאובטחת. האתר משתמש בפרוטוקול אבטחה SSL.
* לקוחות רשאים לבקש עיון, תיקון או מחיקה של פרטיהם האישיים על ידי פנייה לשירות הלקוחות.
14. עדכוני תקנון
* החברה רשאית לעדכן את התקנון לפי צורך, והגרסה המעודכנת תחול ממועד פרסומה באתר.
הבהרה: אי עמידה בתנאי התקנון תוביל, לפי שיקול דעת החברה, להפסקת המשחק וללא החזר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשיפוי בגין כל נזק שייגרם לה על ידי משתתף.