תקנון שימוש והשתתפות – אסקייפ סנטר

 

עודכן לאחרונה בתאריך: 26.06.2025

 

תקנון זה נועד להסדיר את תנאי ההזמנה, ההשתתפות והשירותים הניתנים על ידי חברת "אסקייפ סנטר" (להלן: "החברה"). ביצוע הזמנה, השתתפות במשחק או כניסה למתחם מהווים אישור להסכמה מלאה לאמור בתקנון זה. אנא קראו בעיון את התקנון טרם ההשתתפות.

​

1. הגדרות

 

* "החברה" – מפעילת חדרי הבריחה במתחם "אסקייפ סנטר".

* "המשחק" – חוויית חדר בריחה הנמשכת עד 60 דקות, בהתאם לחדר שנבחר.

* "המזמין/ת" / "הלקוח/ה" – אדם אשר הזמין משחק ו/או משתתף בו בפועל.

* "המפעיל/ה" – איש צוות מטעם החברה האחראי על ניהול המשחק והדרכת המשתתפים.

* "המתחם" – כלל חללי חדרי הבריחה וחדר ההמתנה של אסקייפ סנטר.

​

2. כללי השתתפות והתנהלות במתחם

 

* יש להגיע 10 דקות לפני תחילת המשחק. איחור עלול לקצר את זמן המשחק או לבטל את המשחק ללא החזר.

* חל איסור מוחלט להגיע למתחם תחת השפעת אלכוהול או סמים.

* יש להישמע להנחיות המפעיל/ה בכל עת.

* אסורה כל הפעלת כוח פיזי על פריטי המשחק. הציוד עדין ויש להתייחס אליו בהתאם.

* כל התנהגות לא נאותה או אלימה, לרבות קללות או איומים, תגרור הפסקת המשחק לאלתר וללא החזר כספי.

​

3. בטיחות והוראות בריאותיות

 

* המשחק כולל פעילות פיזית קלה כגון התכופפות או מעבר במעברים צרים. ברוב החדרים שלנו יש מעקפים, יש ליצור קשר לקבלת פירוט מלא.

* לא מומלץ להשתתף אם קיימת מגבלה רפואית או פיזית.

* החברה שואפת להתאמה לכלל האוכלוסיה, אך נכון לעכשיו חדרי הבריחה אינם מותאמים למשתמשים בכיסאות גלגלים/מוגבלים בתנועה. נשמח לעזור בהתאמה פרטנית ככל האפשר.

 

4. ציוד אישי ושימוש בטלפונים

​

* החברה אינה אחראית על אובדן או נזק לציוד אישי.

​

5. צילום, הקלטה ושמירה על פרטיות

 

* המתחם מצולם במעגל סגור לצרכי אבטחה. חלק מהאזורים מוקלטים.

* אין לצלם, להקליט או לשדר את תוכן המשחק.

* החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש מסחרי בתמונות משתתפים ללא הסכמתם.

​

6. זכויות יוצרים וקניין רוחני

 

* כל התוכן במתחם, כולל רעיונות, עיצוב, תסריטים, מנגנונים וחידות – מוגן בזכויות יוצרים.

* אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן המשחק בכל דרך, אלא באישור מראש ובכתב מהחברה.

 

7. מחירים ותשלומים

 

* המחיר הקובע הוא זה שמופיע באתר במועד המשחק.

* תשלום מקדמה בסך 100 ש"ח מהווה תנאי לאישור ההזמנה.

* יתרת התשלום מתבצעת במקום לפי כמות המשתתפים בפועל ובהתאם למחירון.

* החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים לפי שיקול דעתה.

 

8. מדיניות ביטולים ושינויים

 

* ביטול/שינוי הזמנה עד 24 שעות לפני מועד המשחק – החזר מלא של המקדמה.

* ביטול/שינוי בין 12 ל-24 שעות לפני תחילת המשחק – המקדמה תשמש כדמי ביטול.

* ביטול/שינוי פחות מ-12 שעות לפני תחילת המשחק – יחויב בתשלום מלא לפי כמות המשתתפים שהוזמנה, בקיזוז המקדמה.

* איחור של מעל 20 דקות ייחשב כאי-הגעה והלקוח יחויב במחיר מלא לפי ההזמנה.

* הגעה בהרכב נמוך מהמינימום לחדר – תיחשב כהיעדרות, אלא אם התקבלה מראש הסכמת החברה. התשלום ייגבה לפי המינימום הנדרש.

​

 

9. מדיניות הזמנה ומסירת פרטים

 

* ההזמנה מתבצעת דרך האתר או טלפונית תוך מסירת פרטים מלאים.

* מתן פרטים כוזבים מהווה עבירה על החוק.

​

 

10. מקרים חריגים ונסיבות בלתי צפויות

*במקרה של תקלות שאינן בשליטת החברה – לרבות הפסקת חשמל, מזג אוויר קיצוני, תקלות טכניות מהותיות או כוח עליון – יופסק המשחק ויתואם מועד חדש לבחירתכם, בהתאם לזמינות. במקרים אלה לא יינתן פיצוי כספי, אך החברה תעשה כל מאמץ להציע פתרון הוגן ומהיר לשביעות רצון הלקוח.

​

11. אחריות מוגבלת

 

* החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או רגשי הנגרם כתוצאה מהשהות במתחם, לרבות אי עמידה בזמנים ושירות שאינו תואם לציפיות הלקוח.

* המשתתפים אחראים על התנהלותם במהלך המשחק. כל נזק שייגרם – עלול לחייב את הגורם הפוגע.

 

12. שירות לקוחות

 

* לפניות, בירורים ומשוב: טלפון 050-5255144 או דוא"ל escape.center.israel@gmail.com.

* שעות פעילות: ימים א'-ה' 11:30-00:30, סופ״ש וחגים - 09:30-01:30.

​

13. פרטיות ואבטחת מידע

​

* החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר ובמתחם, ולנהוג במידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

* מידע אישי שנאסף במסגרת ההזמנה (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ישמש לצורך תיאום המשחק, שירות לקוחות, ובמקרים מסוימים – לשליחת תזכורות ועדכונים הקשורים להזמנה.

* החברה לא תעביר פרטים מזהים לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, למעט במקרים המחויבים על פי חוק או לצורכי הפעלת השירות (כגון חברות סליקה או מערכות דיוור).

* הנתונים נשמרים בצורה מאובטחת. האתר משתמש בפרוטוקול אבטחה SSL.

* לקוחות רשאים לבקש עיון, תיקון או מחיקה של פרטיהם האישיים על ידי פנייה לשירות הלקוחות.

 

14. עדכוני תקנון

 

* החברה רשאית לעדכן את התקנון לפי צורך, והגרסה המעודכנת תחול ממועד פרסומה באתר.

​

 

הבהרה: אי עמידה בתנאי התקנון תוביל, לפי שיקול דעת החברה, להפסקת המשחק וללא החזר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשיפוי בגין כל נזק שייגרם לה על ידי משתתף.